Hướng dẫn khôi phục lại 2FA khi mất điện thoại

2FA là xác minh 2 bước vô cùng quan trọng trong việc bảo mật, tránh tình trạng bị hack tài khoản mất tiền không mong muốn, vì vậy chắc hẳn trong các bạn ai cũng từng thiết lập bảo mật này.

Bài này mình sẽ hướng dẫn với các bạn trên sàn Bittrex. Các sàn khác cơ chế cũng gần tương tự
[indeed-social-locker sm_list=’fb,tw,’ sm_template=’ism_template_1′ sm_list_align=’horizontal’ sm_display_counts=’false’ sm_display_full_name=’true’ unlock_type=1 locker_template=2 sm_d_text=’

Nội dung này bị khóa!

Vui lòng hỗ trợ chúng tôi, share một trong các nút bên dưới để mở khóa nội dung!.

‘ ism_overlock=’default’ ]

Ngay sau khi bật xác thực 2FA, Bittrex cung cấp cho chúng ta 1 mã QR code hoặc 1 mã code 16 ký tự. Đây là mã code để chúng ta dùng các phần mềm xác thực cấp 2 như Google Authenticator, Authy… để cài đặt và lấy mã pin 6 số sau đó.

Tuy nhiên vì chủ quan mà nhiều người không sao lưu mã QR code hoặc mã code 16 ký tự, do đó khi mất máy điện thoại hoặc do vô tình xóa bỏ phần mềm authy nên không có cách nào vào được tài khoản và dẫn tới việc phải gửi support Bittrex rất lâu và lại còn rất sốt ruột nữa.

Để tránh trg hợp đó, thì khuyến cáo mọi người, ngay sau khi nhận mã QR code, hoặc mã code 16 ký tự:

+ Chụp ảnh lại và cất đi ở 1 nơi thật an toàn

+ Viết tay mã code 16 ra giấy và cất đi.

Còn nếu trường hợp chưa sao lưu mà lỡ xảy ra trường hợp mất điện thoại, xóa phần mềm vv… thì cũng không nên lo lắng quá mà hãy bình tĩnh làm theo các bước sau để disable 2FA( nói thêm là trường hợp này chính mình là người mắc phải do chủ quan, làm đúng các bước sẽ đăng nhập lại tài khoản đc nhé, yên tâm nha cả nhà ). các bạn hãy tiến hành làm theo các bước sau :

Bước 1: Gửi ticket support cho Bittrex bằng cách vào trình duyệt theo link https://support.bittrex.com/hc/en-us

Bước 2: đăng nhập vào tài khoản bạn đang cần disable (tài khoản bittrex)

đây là trang support có người quản trị và giải quyết nhé, chứ không phải tự động nên mọi người có thể thấy hơi lạ. Vì thế mà lắng nghe và giải quyết nhanh hơn.

Bước 3: Sau khi đã đăng nhập, bạn vào Submit a request để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Bước 4: Tiếp tục lựa chọn vấn đề ( ở đây chọn 2FA, ấn mũi tên xuống để ra tùy chọn )

các bạn tiến hành điền các thông tin như hình dưới nhé .

Bước 5: Sau khi gửi yêu cầu, bạn chờ và kiểm tra hòm thư. Bên support sẽ gửi 1 thư trong đó yêu cầu bạn cung cấp:

+ Địa chỉ IP ( bạn vào đây để xem IP https://showip.com , http://canyouseeme.org

lưu ý là địa điểm gần nhất mà bạn giao dịch nhé, thường thì là ở nhà)
+ Địa chỉ ví bạn đã từng trao đổi với tài khoản này( có thể kiểm tra các tài khoản Remitano, Polo, Blockchain…vì ít nhiều bạn cũng phải chuyển hay nhận tiền mà)
+ Số dư tài khoản lần cuối mà bạn nhớ.

Ok, vậy là coi như xong, bạn mà là chủ nhân thật sự của tài khoản này thì bạn sẽ trả lời đc đúng không? Đây là căn cứ để bên Support giải quyết cho bạn đó.( phần trả lời này thì bạn trả lời luôn trong thư nhé)

nếu thành công sẽ có mail thông báo như hình dưới.